Help Center

1. Anmeldung

1. Öffne adminpanel.it-groening.de.
2. Melde dich mit dem Benutzernamen und Passwort an, die du von IT-Groening erhalten hast.
3. Klicke auf „Anmelden“.

2. Benutzeroberfläche

• Menü: Links findest du – abhängig von deinen Berechtigungen – Bereiche wie Sites, E-Mail und DNS.
• Hauptbereich: Hier werden die Details und Einstellungen des ausgewählten Bereichs angezeigt.
• Symbolleiste: Hier findest du Aktionen wie Hinzufügen, Bearbeiten oder Löschen.

3. E-Mail-Konten verwalten

1. Öffne „E-Mail“ und anschließend „E-Mail-Postfächer“.
2. Wähle „Neues E-Mail-Postfach hinzufügen“, um ein Postfach anzulegen.
3. Gib die gewünschte E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein und speichere die Angaben.

4. Weitere Aufgaben

• Passwort ändern: Öffne „Tools“ → „Benutzer Einstellungen“, gib das aktuelle und das neue Passwort ein und speichere.
• FTP-Konten: Öffne „Sites“ → „FTP Benutzer“, lege bei Bedarf einen neuen FTP-Benutzer an und speichere die Zugangsdaten sicher.

Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von den für dein Konto eingerichteten Berechtigungen ab. Schütze deine Zugangsdaten und gib sie nicht an Dritte weiter.

Das Kündigungsformular für Webspace, E-Mail und Domains steht hier als PDF bereit: Kündigungsformular Webspace, E-Mail und Domains (PDF).

Vor dem Ausfüllen

Halte Kundennummer, gegebenenfalls Firmennamen, vollständigen Namen, Anschrift und Kontaktdaten bereit.

Im Formular

• Wähle das betroffene Produkt (Domain, E-Mail oder Webspace-Paket).
• Gib den gewünschten Kündigungszeitpunkt an und beachte die für deinen Vertrag geltende Laufzeit und Frist.
• Bei Domains: Entscheide, ob die Domain gelöscht oder für einen Transfer freigegeben werden soll. Eine Löschung kann dazu führen, dass die Domain später wieder von Dritten registriert werden kann.
• Trage Ort und Datum ein und unterschreibe das Formular.

Beachte die Laufzeit und Kündigungsfrist deines Vertrags. Sichere deine Daten vor einer endgültigen Löschung und kläre einen Domaintransfer rechtzeitig.

Öffne den Webmailer und melde dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort an.

Wichtige Bereiche

• Ordnerliste: Posteingang, Gesendet, Entwürfe und weitere Ordner.
• E-Mail-Liste: Nachrichten im aktuell ausgewählten Ordner.
• Nachricht: Inhalt der ausgewählten E-Mail.

E-Mails bearbeiten

• Neue Nachricht: „Verfassen“ auswählen, Empfänger und Betreff eingeben, Nachricht schreiben und senden.
• Lesen: Eine Nachricht in der Liste auswählen.
• Antworten/Weiterleiten: Nachricht öffnen und die entsprechende Aktion auswählen.
• Löschen: Nachricht markieren und „Löschen“ wählen.
• Ordner und Filter: In den Einstellungen lassen sich – sofern verfügbar – Ordner, Filter, Identitäten und die Oberfläche verwalten.

Verwende als Mailserver srv1.it-groening.de. Melde dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse als Benutzernamen und dem zugehörigen Passwort an.

Posteingang (IMAP)

• Empfohlen: Port 993 mit SSL/TLS.
• Alternative: Port 143 mit STARTTLS/TLS.

Postausgang (SMTP)

• Option A: Port 465 mit SSL/TLS.
• Option B: Port 587 mit STARTTLS/TLS.

Aktiviere für den Postausgang die SMTP-Authentifizierung. Die tatsächlichen Einstellungen deines konkreten Postfachs haben Vorrang; wenn eine Verbindung nicht funktioniert, prüfe die aktuellen Angaben im Kundenbereich oder frage den Support.

Der Server lernt einmal täglich aus den Ordnern „Junk“ und „spam“ deines Postfachs: Alles, was dort liegt, wird dem Spamfilter als Spam gezeigt. Verschiebe unerwünschte Werbung und Phishing deshalb in einen dieser Ordner, statt sie im Posteingang zu löschen.

• Richtiger Ordner: Es zählt der Ordner auf dem Server, nicht nur die Anzeige im E-Mail-Programm. Thunderbird, Apple Mail und Webmail nutzen in der Regel „Junk“. Zeigt Outlook „Junk-E-Mail“ an, prüfe in Webmail, ob die Nachricht dort im Ordner „Junk“ landet. Ein selbst angelegter Ordner „Spam“ mit großem S wird nicht ausgewertet.
• Nicht sofort löschen: Gelernt wird nur, was beim täglichen Durchlauf noch im Ordner liegt. Lass Nachrichten deshalb mindestens einen Tag dort liegen, bevor du den Ordner leerst.
• Nur Spam hineinlegen: Erwünschte Nachrichten haben dort nichts zu suchen, sonst lernt der Filter sie als Spam. Ein Zurückschieben in den Posteingang macht das nicht rückgängig – melde solche Fälle wie unten beschrieben.

Prüfe den Ordner „Junk“ regelmäßig, damit keine erwünschten Nachrichten übersehen werden.

Leite falsch als Spam erkannte oder erwünschte Nachrichten, die falsch einsortiert wurden, als Anhang weiter. So bleiben technische Kopfzeilen erhalten.

1. Öffne dein E-Mail-Programm (z. B. Outlook, Thunderbird oder Apple Mail).
2. Wähle die betroffene Nachricht aus.
3. Nutze „Als Anhang weiterleiten“ oder erstelle eine neue Nachricht und füge die E-Mail als Anhang hinzu.
4. Schreibe in den Betreff, ob es sich um eine Spam-Probe oder eine erwünschte Nachricht („Ham-Probe“) handelt.

Sende die Nachricht an spamtraining (at) it-groening.de.

1. Öffne deinen Browser und rufe die phpMyAdmin-Adresse deiner Domain auf. Öffne die phpMyAdmin-Adresse, die für deine Domain eingerichtet wurde.
2. Melde dich mit den MySQL-Zugangsdaten an, die für die Datenbank eingerichtet wurden.
3. Wähle links die gewünschte Datenbank aus. Die zugehörigen Tabellen werden anschließend angezeigt.

Grundlegende Aufgaben

• Tabellen ansehen und – mit entsprechender Berechtigung – Daten bearbeiten.
• SQL-Abfragen über den Reiter „SQL“ ausführen.
• Daten über Import/Export im passenden Format sichern oder übertragen.

Sicherheit: Verwende sichere Passwörter, halte phpMyAdmin aktuell und beschränke den Zugriff nach Möglichkeit. Erstelle vor Änderungen an Daten oder Tabellen ein Backup. Unbedachte Änderungen können Website oder Anwendung beeinträchtigen.

Verwende einen FTP-Client, der FTPS unterstützt, beispielsweise FileZilla, Cyberduck oder WinSCP. Lade Programme ausschließlich von der offiziellen Herstellerseite herunter.

Verbindungseinstellungen

• Server: die für dein Hosting mitgeteilte Serveradresse oder Domain.
• Benutzername/Passwort: die zugehörigen FTP-Zugangsdaten.
• Port: für explizites FTPS üblicherweise 21.
• Verschlüsselung: explizites FTP über TLS/SSL (FTPS).
• Übertragungsmodus: passiv ist häufig die passende Wahl, insbesondere hinter Firewalls.

FTP-Zugangsdaten sind vertraulich. Nutze keine unverschlüsselte FTP-Verbindung, wenn FTPS verfügbar ist.

Die Anforderungen an IT-Dienstleistungen unterscheiden sich je nach Einsatzbereich. Bei Unternehmen sind Infrastrukturen häufig stärker miteinander verknüpft; Änderungen an Servern, Netzwerken oder Sicherheitskomponenten können viele Arbeitsplätze und Geschäftsabläufe beeinflussen.

• Komplexität: Unternehmensumgebungen haben oft mehr Abhängigkeiten und Systeme.
• Spezielle Anforderungen: Fachanwendungen und individuelle Abläufe erfordern passendes Spezialwissen.
• Sicherheit und Dokumentation: Unternehmen benötigen oft abgestimmte Sicherheitsmaßnahmen, nachvollziehbare Änderungen und zuverlässige Datensicherung.
• Serviceumfang: Je nach Vereinbarung können höhere Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Betriebsunterstützung bestehen.

Die aktuellen Stundensätze stehen auf der Seite Preise. Leistungsumfang und vereinbarte Reaktionszeiten richten sich nach dem jeweiligen Auftrag oder Vertrag.

Die AGB und Widerrufsbelehrung stehen hier als eigene Seite bereit: AGB & Widerrufsbelehrung von IT-Groening.

Für deinen Vertrag gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung.